企微SCRM系統(tǒng)（Social Customer Relationship Management）是一款基于云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)深入了解客戶，從而提高客戶滿意度和忠誠度，從而帶來更多商機。企微SCRM系統(tǒng)從CRM管理、客戶服務(wù)、社交媒體分析、移動端客戶管理、客戶價值分析和洞察等多個維度深入挖掘客戶需求，并且能夠基于客戶需求和行為制定出精準(zhǔn)的營銷策略，提升企業(yè)競爭力。
企業(yè)為什么需要企微SCRM系統(tǒng)？
企微SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)深入了解客戶，從而提高客戶滿意度和忠誠度，帶來更多商機。企微SCRM系統(tǒng)收集客戶交易行為數(shù)據(jù)，分析客戶口碑和社會媒體影響力，強化客戶服務(wù)，基于客戶分析制定出精準(zhǔn)的營銷策略，并且搭建移動端管理系統(tǒng)，從而提升企業(yè)管理效率。同時，它還可以分析客戶價值，洞察客戶需求，挖掘潛在商機，從而提高企業(yè)效率。
企微SCRM系統(tǒng)的作用：
1、CRM管理：企微SCRM系統(tǒng)能夠收集客戶交易行為數(shù)據(jù)，方便管理人員分析客戶偏好和行為，從而建立客戶價值體系，提升客戶粘性。
2、客戶服務(wù)：采用人工智能技術(shù)，幫助企業(yè)快速回復(fù)客戶的咨詢等，提高客戶滿意度和忠誠度。
3、社交媒體分析：收集并分析客戶口碑和社會媒體影響力，為企業(yè)營銷策略制定提供依據(jù)。
4、移動端客戶管理：搭建移動端管理系統(tǒng)，能夠?qū)崟r追蹤客戶行為，提高企業(yè)管理效率。
5、客戶價值分析：分析客戶價值，從而制定出精準(zhǔn)的營銷策略，提升企業(yè)競爭力。
6、洞察：根據(jù)客戶行為洞察客戶需求，挖掘潛在商機，提高企業(yè)效率。
合力億捷推出服務(wù)營銷全場景企微SCRM，幫助企業(yè)從現(xiàn)有的營銷和服務(wù)體系出發(fā)，打造客戶全生命周期閉環(huán)運營，實現(xiàn)多元化、智能化營銷，構(gòu)建私域陣地，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。合力億捷企微私域運營的方案，從公域引流、用戶畫像、SOP運營、銷售工具、監(jiān)控管理五大角度，幫助企業(yè)從0-1搭建私域流量池，自動化喚醒、激活不同生命周期的客戶，達(dá)成商機轉(zhuǎn)化，為企業(yè)贏得更多的發(fā)展空間。
