呼叫中心傳真性能的要求如下：
（1）傳真呼叫連接建立時間T<20s（這是環(huán)回指標）。傳真呼叫建立時間是指傳真機撥完最后一個碼后，到開始發(fā)傳真的這段時間間隔。
（2）在良好環(huán)境條件下的傳真性能：
傳真標準樣張測試正常，無失真
長文件傳真（20頁A4紙）能連續(xù)傳完
（3）在一般的網絡環(huán)境條件下（丟包率=2%，抖動40ms，時延=200ms）
（4）在很差的網絡環(huán)境條件下（丟包率=3%，抖動80ms，時延=300ms）
呼叫中心系統(tǒng)MRP消息響應時延要求
消息響應時延的要求如下：
95%被請求的消息在0.5 秒內提供；
99．9%被請求消息在2 秒內提供；
99．99%被請求消息在5 秒內提供
呼叫中心系統(tǒng)VOIP語音性能要求
VOIP語音的性能的要求如下：語音編碼動態(tài)切換時間小于60毫秒，IP網絡時延小于80毫秒時，不發(fā)生語音斷續(xù)和抖動。