全網(wǎng)呼叫中心號碼是以95開頭的電話號碼。以下是關(guān)于全網(wǎng)呼叫中心號碼的詳細(xì)介紹。
一、審批與管理
審批部門：由國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商管理。
相關(guān)資質(zhì)要求：企業(yè)若想使用全網(wǎng)呼叫中心號碼，必須先辦理全網(wǎng)呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
二、特點(diǎn)與優(yōu)勢
全國唯一性：沒有區(qū)號，在全國范圍內(nèi)唯一，無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請成功將終生擁有該號碼。
功能強(qiáng)大：與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時(shí)客服中心，全面提升服務(wù)形象。
主叫被叫費(fèi)用分?jǐn)偅?/strong>主叫付市話費(fèi)，被叫承擔(dān)長途費(fèi)用。
三、適用企業(yè)與行業(yè)
大型企業(yè)：由于號碼位數(shù)少、資源稀缺，通常提供給大型企業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)、航空、電信等行業(yè)的企業(yè)。
服務(wù)范圍廣的企業(yè)：適用于需要在全國范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)，為客戶提供統(tǒng)一服務(wù)接入的企業(yè)。
四、申請條件與流程
申請條件：內(nèi)資企業(yè)，注冊資金1000萬以上；全部自然人法人簽字；具有全網(wǎng)呼叫中心許可證等。
申請流程：向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》；獲批后，在全國31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》；同時(shí)向工信部申請95電話號碼使用證；95短號審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式；申請者自行聯(lián)系電信運(yùn)營商組網(wǎng)開通。
