微信小程序高效接入在線客服系統(tǒng)主要有微信原生客服接入和第三方客服系統(tǒng)接入兩種方式，以下是具體介紹。
一、微信原生客服接入
1. 插入客服消息按鈕
固定接入樣式：在小程序代碼中插入`<contact-button></contact-button>`，即可生成固定樣式的客服消息接入按鈕。
自定義樣式：利用WXML中組件的open - type屬性，使用`<button open-type='contact'>聯(lián)系客服</button>`代碼，可自定義客服消息按鈕的樣式，使其與小程序整體風格更契合。
2. 綁定客服微信
在小程序的微信公眾平臺頁面，點擊“客服”按鈕進入，添加并綁定客服微信賬號。需注意，客服人員微信號最多可綁定100個，且只能在用戶發(fā)送消息后的48小時內(nèi)回復用戶。
3. 確保平臺綁定一致
要保證小程序和微信公眾平臺使用同一個appId，否則可能出現(xiàn)消息發(fā)送失敗，顯示紅色感嘆號的情況。
二、第三方客服系統(tǒng)接入
1. 注冊與了解系統(tǒng)：企業(yè)在第三方客服系統(tǒng)官網(wǎng)注冊賬號，了解其提供的智能自動回復、多渠道接入管理、客戶智能管理、客服管理等功能及設(shè)置方法。
2. 獲取授權(quán)：在第三方客服系統(tǒng)后臺，找到小程序接入入口，生成小程序授權(quán)二維碼，使用小程序管理員賬號掃描二維碼，授權(quán)客服系統(tǒng)獲取小程序的相關(guān)權(quán)限。
3. 功能配置：設(shè)置客服入口位置，例如在小程序底部菜單、頁面內(nèi)嵌按鈕等地方添加客服入口，點擊后可直接啟動聊天窗口。同時可根據(jù)需求配置智能自動回復等功能。
