合力金橋軟件呼叫中心供應(yīng)商針對(duì)人才市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以提高服務(wù)水平，樹立企業(yè)品牌，做好客戶關(guān)系管理：
呼叫中心系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)站系統(tǒng)輕松對(duì)接、數(shù)據(jù)同步：網(wǎng)上注冊(cè)信息和系統(tǒng)錄入的信息交互融合，客戶來(lái)電可彈出網(wǎng)上信息，呼叫中心系統(tǒng)錄入信息也可在網(wǎng)上顯示。還可以提供網(wǎng)頁(yè)對(duì)話工具，網(wǎng)上的求職者瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)即可文字交流或點(diǎn)擊撥號(hào)進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)。
批量外呼、電話營(yíng)銷功能：對(duì)VIP客戶、重要客戶、合作單位往往需要定期回訪、調(diào)查滿意度或信息反饋，傳統(tǒng)的方式是一個(gè)個(gè)打，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而萬(wàn)聯(lián)呼叫中心系統(tǒng)提供了自動(dòng)批量外呼的功能，即設(shè)置特定任務(wù)，把要回呼的號(hào)碼列出，系統(tǒng)自動(dòng)批量呼叫，大大提高了工作效率。
強(qiáng)大的會(huì)員卡管理功能：對(duì)于會(huì)員單位和個(gè)人，根據(jù)不同情況可以享受到免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)、職位優(yōu)先推薦、展位優(yōu)先預(yù)定等特殊優(yōu)惠，萬(wàn)聯(lián)呼叫中心系統(tǒng)可以開(kāi)辟一個(gè)綠色通道使VIP客戶只要輸入正確的賬號(hào)密碼就直通經(jīng)理的電話，得到最快捷最尊貴的服務(wù)。
辦公OA功能：徹底解決自動(dòng)化、無(wú)紙化、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)辦公問(wèn)題。省錢、省力，優(yōu)化資源和內(nèi)部管理。
呼叫中心系統(tǒng)提供語(yǔ)音信箱的功能：在坐席全忙或休息日、節(jié)假日時(shí)，也能收到客戶的留言，全面了解到客戶的需求、投訴和建議，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意。
呼叫中心系統(tǒng)提供群發(fā)傳真、語(yǔ)音、短信功能：對(duì)VIP客戶或重要客戶定期發(fā)送最新招聘信息、面試通知、參展邀請(qǐng)函等，一次可以發(fā)送成千上萬(wàn)份，大大節(jié)約了時(shí)間和人力成本，提高了工作效率。
多方會(huì)議功能：總部和各分部之間開(kāi)會(huì)不再需要預(yù)定會(huì)議室，租用設(shè)備等，只需撥打分機(jī)進(jìn)入事先設(shè)置好的語(yǔ)音會(huì)議室，即可實(shí)現(xiàn)多方通話，并有會(huì)議主持，讓某個(gè)人發(fā)言、靜音、進(jìn)入或退出等功能。
可在聯(lián)網(wǎng)單位、各分部遠(yuǎn)程設(shè)置坐席，實(shí)現(xiàn)同局域網(wǎng)里坐席的所有功能：使各個(gè)終端的數(shù)據(jù)與總部數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互通和共享，避免信息的重復(fù)登記和割裂。分支機(jī)構(gòu)之間電話直撥分機(jī)號(hào)，溝通無(wú)阻，打破地域屏障。
呼叫中心系統(tǒng)提供質(zhì)檢和報(bào)表統(tǒng)計(jì)的功能：對(duì)每個(gè)通話都有詳細(xì)的記錄和錄音，還可以自動(dòng)讓客戶打分評(píng)價(jià)，如實(shí)地反映了工作人員的日常服務(wù)情況，并且可以根據(jù)各項(xiàng)報(bào)表，如中心進(jìn)場(chǎng)求職人數(shù)、進(jìn)場(chǎng)單位數(shù)、提供的就業(yè)崗位數(shù)、網(wǎng)站訪問(wèn)量、擇業(yè)成功數(shù)等，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)量化考核，并有針對(duì)性進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，大大節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本。
