免費呼叫中心介紹：
隨著內(nèi)地營銷方式的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)意識到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。我們就成都市場用戶而言，有以下特點導(dǎo)致了企業(yè)上呼叫中心系統(tǒng)的顧慮。
呼叫中心的各種應(yīng)用模式在中小企業(yè)均取得良好業(yè)績。
對呼叫中心功能了解很初級，不清楚呼叫中心CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處；用戶對自身在呼叫中心上的應(yīng)用需求不明確；認(rèn)為呼叫中心組建很復(fù)雜，造價不菲；現(xiàn)有的呼叫中心功能單一，標(biāo)準(zhǔn)型，滿足不了企業(yè)個性需求；
對通信市場不熟，沒有得到運營商給予優(yōu)惠；
呼叫中心系統(tǒng)可以免費試用，客戶可以從體驗中知道自己的具體功能需求。
呼叫中心功能：
軟電話條
自定義空閑、忙碌、小休等坐席狀態(tài)
智能路由
多路由策略，支持不同路由規(guī)則
排隊
設(shè)置不同呼叫隊列排隊規(guī)則
IVR
可視化ivr語音導(dǎo)航配置
來電彈屏
自定義彈屏界面，客戶來電時展示
來電轉(zhuǎn)接
支持將來電轉(zhuǎn)接給其他技能組或者坐席
三方通話
支持坐席邀請其他坐席，加入三方通話
坐席管理
可按技能進(jìn)行坐席、隊列的管理
外呼任務(wù)
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，自動執(zhí)行外呼任務(wù)
服務(wù)小結(jié)
幫助坐席實時掌握自己的通話數(shù)據(jù)
未接來電管理
未接來電支持保留3天或7天
通話記錄
全程錄音云存儲，方便檢索下載
通話質(zhì)檢
自定義質(zhì)檢規(guī)則和評分
客戶管理
全面客戶資料和業(yè)務(wù)記錄的管理
實時監(jiān)控
實時掌握隊列排隊、進(jìn)線量等運營指標(biāo)
通話報表
提供多維報表，全面掌控數(shù)據(jù)
