分布式呼叫中心順應(yīng)高效時(shí)代需求
信息化綠色經(jīng)濟(jì) 順應(yīng)高效時(shí)代需求
基于信息技術(shù)的綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展正受到全球矚目，“商企通”是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。
提高服務(wù)質(zhì)量 提升企業(yè)形象
統(tǒng)一客服號(hào)碼，歡迎語(yǔ)音播報(bào)。便于客戶(hù)記憶，強(qiáng)化企業(yè)品牌。
分布式設(shè)計(jì) 話(huà)務(wù)座席更靈活
可配置不同地點(diǎn)的坐席號(hào)碼，如：福田、觀(guān)瀾。 且坐席號(hào)碼可為固定電話(huà)和手機(jī)號(hào)碼。
先進(jìn)的呼叫中心技術(shù) 值得信賴(lài)的保證
多年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，是企業(yè)信心的保證。
電信中繼線(xiàn)路支持 保證通話(huà)質(zhì)量
上千條電信中繼語(yǔ)音線(xiàn)路支持。語(yǔ)音清晰連貫。線(xiàn)路充沛，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)忙音。
真正意義的低投入、零折舊、零維護(hù)
統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)。只需要利用現(xiàn)有的電話(huà)、電腦，即可為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù)。
主要功能
來(lái)電彈屏、客戶(hù)資料同步顯示
通過(guò)來(lái)電彈屏、客戶(hù)資料同步顯示的功能，無(wú)論新老員工都能很好的把握客戶(hù)信息，掌握商機(jī)。
來(lái)電錄音與查詢(xún)
通話(huà)錄音，支持多種語(yǔ)音壓縮格式和分權(quán)限錄音查詢(xún)回放。
自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答 話(huà)務(wù)分配
提供靈活的語(yǔ)音應(yīng)答和話(huà)務(wù)分配服務(wù)，如：語(yǔ)音導(dǎo)航、轉(zhuǎn)接人工坐席，話(huà)務(wù)排隊(duì)機(jī)制等。
“魔方”式業(yè)務(wù)模塊
以客戶(hù)資料為中心，自行創(chuàng)建各種業(yè)務(wù)模塊。提供對(duì)多種業(yè)務(wù)規(guī)則的支持，滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)需要。
成功案例更多
建設(shè)客服新渠道
商企通讓太陽(yáng)百貨在線(xiàn)客服體系建設(shè)初具規(guī)模，服務(wù)手段和流程逐步豐富和完善，進(jìn)一步提升了客服水平。
提升售后服務(wù)和管理能力
在使用商企通系統(tǒng)之后，將話(huà)務(wù)量平均的分配給每個(gè)話(huà)務(wù)員，這樣，對(duì)員工的考核管理上也更加的科學(xué)、規(guī)范化。
支持航空售票業(yè)，創(chuàng)造收益
訂票客戶(hù)屬于習(xí)慣性消費(fèi)，在大量廣告轟炸后，客戶(hù)選擇訂票公司，首先要接觸的就是航空公司的話(huà)務(wù)系統(tǒng)。