銷售管理系統(tǒng)就是專門給公司的銷售人員開發(fā)的管理系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，銷售人員可以及時的了解客戶的需求，且對于每個客戶的實際情況進(jìn)行統(tǒng)計，跟蹤每個客戶的購買情況，以及回訪情況等等，可以提高銷售人員的銷售率，給公司帶來更好的效益。銷售管理系統(tǒng)能很好的實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、銷售管理以及客戶管理，還有售后管理一體化。
1、業(yè)務(wù)管理
其中包括客戶管理、商機管理，還有跟進(jìn)記錄，以及電話管理，合同管理、訂單管理等等。客戶管理的內(nèi)容主要查看客戶的詳細(xì)信息，了解客戶的需要，跟蹤進(jìn)展。商機管理主要是根據(jù)客戶的購買過程，了解銷售人員與客戶之間的溝通過程。
跟進(jìn)記錄的是每個潛在客戶的跟進(jìn)情況，對于有意向的客戶需要及時跟進(jìn)。電話管理記錄每個銷售人員與客戶之間的通話內(nèi)容，方便后期的總結(jié)以及分析。合同管理記錄的是銷售人員與客戶之間簽訂的合同，方便后期查看。訂單管理記錄的是訂單的處理內(nèi)容以及處理結(jié)果，保證訂單可以順利完成。
2、銷售管理
其中包括合同管理、客戶管理以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，還有任務(wù)的考核以及業(yè)績統(tǒng)計、團(tuán)隊管理等等。系統(tǒng)可以實現(xiàn)合同自動生成、填寫以及審核，也可以修改合同中需要修改的數(shù)據(jù)。客戶管理主要包括客戶資料的詳細(xì)錄入，比如客戶的公司名稱、具體的練習(xí)方式，還有合同內(nèi)容等等。
銷售管理系統(tǒng)對于銷售數(shù)據(jù)還會進(jìn)行一個匯總統(tǒng)計，包括具體的銷售額、總簽約率等等。系統(tǒng)會根據(jù)每個銷售人員完成的訂單情況進(jìn)行考核以及管理，同時根據(jù)考核結(jié)果給出獎勵以及處罰。團(tuán)隊管理主要是對每個員工進(jìn)行管理，比如員工的姓名，負(fù)責(zé)的項目，屬于那個部門等等。
3、客戶管理
包括客戶資料的管理、客戶的跟進(jìn)情況，還有客戶的質(zhì)量分析，客戶分類，以及權(quán)限管理等等。銷售管理系統(tǒng)會詳細(xì)的記錄每個客戶的信息，比如姓名、電話以及其他的聯(lián)系方式等等，便于銷售人員查找。
另外，系統(tǒng)對于每個客戶的跟進(jìn)情況也會有詳細(xì)的記錄，讓銷售人員可以了解自己的工作進(jìn)度情況，了解自己的業(yè)績情況。銷售管理系統(tǒng)對于不同類型的客戶，會有不同的報表，便于銷售人員對每個客戶進(jìn)行分析，促進(jìn)銷售。企業(yè)內(nèi)部的員工職責(zé)不同，崗位不同，所以銷售管理系統(tǒng)還可以設(shè)置不同的權(quán)限，讓每個銷售人員都有自己獨立的空間，互不干擾。
4、售后管理
這是一個很重要的環(huán)節(jié)，售后處理得當(dāng)，可以給客戶留下一個好的影響，便于后期再次合作。銷售管理系統(tǒng)針對每個客戶會有一個售后詳細(xì)統(tǒng)計，記錄哪些產(chǎn)品出現(xiàn)問題，且及時處理。客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，銷售人員也可以在系統(tǒng)上申請，相關(guān)的負(fù)責(zé)人會受到申請，且及時解決客戶的問題，提高員工的工作效率。
