銷(xiāo)售管理系統(tǒng)就是專(zhuān)門(mén)給公司的銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)的管理系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員可以及時(shí)的了解客戶(hù)的需求，且對(duì)于每個(gè)客戶(hù)的實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，跟蹤每個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)情況，以及回訪情況等等，可以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售率，給公司帶來(lái)更好的效益。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)能很好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、銷(xiāo)售管理以及客戶(hù)管理，還有售后管理一體化。
1、業(yè)務(wù)管理
其中包括客戶(hù)管理、商機(jī)管理，還有跟進(jìn)記錄，以及電話(huà)管理，合同管理、訂單管理等等。客戶(hù)管理的內(nèi)容主要查看客戶(hù)的詳細(xì)信息，了解客戶(hù)的需要，跟蹤進(jìn)展。商機(jī)管理主要是根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，了解銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的溝通過(guò)程。
跟進(jìn)記錄的是每個(gè)潛在客戶(hù)的跟進(jìn)情況，對(duì)于有意向的客戶(hù)需要及時(shí)跟進(jìn)。電話(huà)管理記錄每個(gè)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的通話(huà)內(nèi)容，方便后期的總結(jié)以及分析。合同管理記錄的是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間簽訂的合同，方便后期查看。訂單管理記錄的是訂單的處理內(nèi)容以及處理結(jié)果，保證訂單可以順利完成。
2、銷(xiāo)售管理
其中包括合同管理、客戶(hù)管理以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還有任務(wù)的考核以及業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理等等。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)合同自動(dòng)生成、填寫(xiě)以及審核，也可以修改合同中需要修改的數(shù)據(jù)。客戶(hù)管理主要包括客戶(hù)資料的詳細(xì)錄入，比如客戶(hù)的公司名稱(chēng)、具體的練習(xí)方式，還有合同內(nèi)容等等。
銷(xiāo)售管理系統(tǒng)對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)還會(huì)進(jìn)行一個(gè)匯總統(tǒng)計(jì)，包括具體的銷(xiāo)售額、總簽約率等等。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)銷(xiāo)售人員完成的訂單情況進(jìn)行考核以及管理，同時(shí)根據(jù)考核結(jié)果給出獎(jiǎng)勵(lì)以及處罰。團(tuán)隊(duì)管理主要是對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行管理，比如員工的姓名，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，屬于那個(gè)部門(mén)等等。
3、客戶(hù)管理
包括客戶(hù)資料的管理、客戶(hù)的跟進(jìn)情況，還有客戶(hù)的質(zhì)量分析，客戶(hù)分類(lèi)，以及權(quán)限管理等等。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)會(huì)詳細(xì)的記錄每個(gè)客戶(hù)的信息，比如姓名、電話(huà)以及其他的聯(lián)系方式等等，便于銷(xiāo)售人員查找。
另外，系統(tǒng)對(duì)于每個(gè)客戶(hù)的跟進(jìn)情況也會(huì)有詳細(xì)的記錄，讓銷(xiāo)售人員可以了解自己的工作進(jìn)度情況，了解自己的業(yè)績(jī)情況。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù)，會(huì)有不同的報(bào)表，便于銷(xiāo)售人員對(duì)每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行分析，促進(jìn)銷(xiāo)售。企業(yè)內(nèi)部的員工職責(zé)不同，崗位不同，所以銷(xiāo)售管理系統(tǒng)還可以設(shè)置不同的權(quán)限，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都有自己獨(dú)立的空間，互不干擾。
4、售后管理
這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，售后處理得當(dāng)，可以給客戶(hù)留下一個(gè)好的影響，便于后期再次合作。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)針對(duì)每個(gè)客戶(hù)會(huì)有一個(gè)售后詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，記錄哪些產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，且及時(shí)處理?？蛻?hù)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，銷(xiāo)售人員也可以在系統(tǒng)上申請(qǐng)，相關(guān)的負(fù)責(zé)人會(huì)受到申請(qǐng)，且及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，提高員工的工作效率。
