現(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代,也是大數(shù)據(jù)時代,很多企業(yè)會采用大數(shù)據(jù)智能營銷的方式來銷售企業(yè)的產(chǎn)品。以大數(shù)據(jù)作為支撐,可以很好的挖掘新的客戶,且了解客戶的實際情況,比如聯(lián)系方式,購買產(chǎn)品的習慣,還有喜好,以及消費水平,消費意向等等。然后將自己企業(yè)的產(chǎn)品與客戶的需求相結(jié)合,提供專業(yè)化、個性化以及精準化的服務。大數(shù)據(jù)智能營銷不僅可以很好的提高企業(yè)的效益,且可以提高客戶對于企業(yè)的滿意度以及忠誠度。
1、大數(shù)據(jù)分析
這是大數(shù)據(jù)智能營銷的第一步,首先需要對海量的數(shù)據(jù)信息進行詳細的采集,然后將這些信息儲存起來,且進行處理,還有分析等等,接著挖掘其中有價值的信息。通過大數(shù)據(jù)分析,可以了解消費者的購買情況,購買力以及購買意向等等。另外,企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析,還可以了解自己競爭對手的信息,從而根據(jù)自身的優(yōu)勢,以及客戶的情況,制定合適的服務方案。
2、客戶的畫像
現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡時代,平時的通信還有購物以及網(wǎng)頁閱讀,看視頻等等,都會在互聯(lián)網(wǎng)留下痕跡。這個時候采用大數(shù)據(jù)技術(shù),將這些數(shù)據(jù)全部收集,可以很好的分析出一個人的實際年齡,還有職業(yè),以及性別、學歷等等,這些就是客戶的畫像。通過這個畫像,能了解客戶的喜好,喜歡什么類型的產(chǎn)品,還有實際的消費水平等等,從而提供個性化,以及精準化的優(yōu)質(zhì)服務。
3、客戶細分
每個客戶的消費習慣,以及具體的購買力,還有購買的意向程度是不同的。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將客戶的信息全部匯總之后,可以根據(jù)客戶平時的購買習慣,還有購買產(chǎn)品的金額進行詳細的分析,然后對消費額度不同的客戶進行劃分。企業(yè)的產(chǎn)品多種多樣,每一種產(chǎn)品適合不同的客戶,比如消費水平相對比較低的客戶,可以給客戶提供價格相當?shù)漠a(chǎn)品。消費水平比較高的客戶,則可以建議購買價值比較高的產(chǎn)品。
4、實時推送
大數(shù)據(jù)智能營銷還有一個很大的優(yōu)點,就是可以進行實時推送。企業(yè)可以通過實時推送的方式,將一些客戶可能需要的廣告信息,還有企業(yè)的產(chǎn)品信息等等,推送給客戶。實時推送的方式有很多,比如通過APP消息推送,或者是采用短信以及彈窗等方式進行推送,讓客戶可以精準的了解企業(yè)的產(chǎn)品信息,給企業(yè)帶來更多的商機。
總結(jié):
企業(yè)采用大數(shù)據(jù)智能營銷的方式來銷售好處是有很多的,當然,要注意在合法合規(guī)的情況下獲取客戶的信息,避免出現(xiàn)意外的情況。另外,企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的情況,還有實際的資金預算等等,選擇適合的大數(shù)據(jù)智能營銷系統(tǒng),且注意選擇有資質(zhì),有技術(shù)的服務商來合作,保證系統(tǒng)可以正常的運行。