現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)于客戶的重要性，對(duì)于企業(yè)的重要性?？头脚_(tái)是現(xiàn)在很多企業(yè)會(huì)選用的一種服務(wù)客戶的方式，在國(guó)內(nèi)也有很多開(kāi)發(fā)客服平臺(tái)的公司，企業(yè)需要根據(jù)自己的實(shí)際要求，還有實(shí)際的情況，選擇適合自己的客服平臺(tái)。那么，好用的客服平臺(tái)有哪些呢？下面就來(lái)詳細(xì)的了解一下吧。
1、合力億捷云客服
合力億捷是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的云客服提供商，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行20年，支持電話/官網(wǎng)/微信/APP/小程序/H5等全渠道接入；支持主動(dòng)會(huì)話邀請(qǐng)，洞察客戶需求；智能會(huì)話分配，匹配最佳客服；多維統(tǒng)計(jì)報(bào)表，輔助管理決策。
2、智齒科技在線客服系統(tǒng)
這個(gè)客服平臺(tái)稱得上是行業(yè)內(nèi)的老大了，做客服平臺(tái)也是比較早的，且在技術(shù)方面已經(jīng)很成熟。相對(duì)于其他的客服平臺(tái)來(lái)說(shuō)，智齒科技的智能化水平是比較高的，且內(nèi)部的各個(gè)功能也非常的完善，有外呼中心、智能機(jī)器人以及，外呼機(jī)器人等板塊，滿足不同客戶的需求。智齒科技的在線客服系統(tǒng)因?yàn)橹缺容^高，且系統(tǒng)穩(wěn)定性好，功能多，所以在價(jià)格方面也是比較貴的。
3、得助智能
這個(gè)系統(tǒng)軟件除了可以提供基本的在線客服系統(tǒng)以外，還有客服機(jī)器人、云客服以及智能工單、語(yǔ)音機(jī)器人等等。相對(duì)于其他品牌的客服平臺(tái)來(lái)說(shuō)，得助智能的價(jià)格沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。
4、POP800
這款系統(tǒng)不是完全免費(fèi)的，當(dāng)然，如果企業(yè)有需要，可以先使用客服系統(tǒng)軟件，然后決定是否進(jìn)行收費(fèi)的項(xiàng)目。免費(fèi)版的在線客服系統(tǒng)會(huì)有一些限制，比如一天接待的客戶只有十個(gè)，且在界面方面也是比較老的，如果企業(yè)平時(shí)客戶訪問(wèn)量不大，客戶不是很多，也可以使用免費(fèi)的系統(tǒng)。如果客戶比價(jià)多，且客戶的資料需要詳細(xì)記錄，建議選擇收費(fèi)的項(xiàng)目。POP800相對(duì)其他的同類型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)勢(shì)就是使用方面，且整個(gè)頁(yè)面都是非常簡(jiǎn)潔的，收費(fèi)也不是很貴，很適合小企業(yè)，以及初創(chuàng)型的企業(yè)來(lái)使用。
5、53快服
這款軟件的主要功能就是在線客服系統(tǒng)，當(dāng)然，還有呼叫中心，以及營(yíng)銷機(jī)器人等系統(tǒng)，使用也是很方便的，對(duì)于地點(diǎn)，以及時(shí)間都不會(huì)有限制。當(dāng)然，相對(duì)其他的產(chǎn)品，53快服的后臺(tái)沒(méi)有那么穩(wěn)定，且售后方面可能也不是特別的完善。
以上就是常見(jiàn)的一些客服平臺(tái)，各有利弊，企業(yè)如果有需要，可以根據(jù)自己的情況，進(jìn)行相應(yīng)的選擇。
