金融行業(yè)如何使用智能外呼系統(tǒng)？

許多金融行業(yè)的企業(yè)都已經(jīng)開始使用智能外呼系統(tǒng)，智能外呼系統(tǒng)可以幫助金融行業(yè)提高電銷人員的工作效率，那么，金融行業(yè)如何使用智能外呼系統(tǒng)呢，下面小編就來詳細的進行介紹。

 

 

 

1、撥號效率低

 

金融行業(yè)電銷尋找意向客戶難度大，傳統(tǒng)電銷人員都是手動撥號，每天有大約35%的時間浪費在撥號上。手動撥號繁瑣且空號、停機等號碼浪費時間，使得電銷人員工作效率低下。

 

2、客戶資料難管理

 

以往對于客戶資料管理都是以Excel表格形式進行管理，不能夠及時的更新維護，更不能實現(xiàn)客戶資料的共享，無法記錄客戶跟進記錄，導致跟單效率低下。

 

3、人員難管理

 

金融行業(yè)電銷人員規(guī)模相對比較大，人員一多管理就會出現(xiàn)漏洞，有的電銷人員利用工作時間撥打私人電話，也很難發(fā)現(xiàn)。

 

4、工作報表難統(tǒng)計

 

對于金融電銷行業(yè)來說，報表難統(tǒng)計是通病，這樣就造成管理者難以對數(shù)據(jù)進行準確的分析，指定行之有效的工作安排。

 

 

智能外呼系統(tǒng)可以分人工+智能兩個部分，智能部分主要為智能外呼機器人，把海量號碼數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，由程序自動外呼電話，“未接通聽的電話”會被系統(tǒng)標記，并再次輪撥重復篩選，力爭不漏掉一個商機。智能外呼機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的純人工手動操作，解放座席雙手，讓座席擁有更多的時間服務意向客戶。

 

根據(jù)金融行業(yè)不同的業(yè)務，智能外呼系統(tǒng)還可以制定不同的外呼任務，靈活調整，根據(jù)歷史接聽率合理安排坐席人數(shù)，并且在短時間內就能快速投入應用。

 

智能外呼系統(tǒng)可以與企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)相融合，形成完整的客戶資料庫，并提供坐席報表、隊列報表、語音導航、來電分布等多維度坐席統(tǒng)計報表，幫助企業(yè)管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，制定措施改善服務水平。

 

總結：

 

以上就是對“金融行業(yè)如何使用智能外呼系統(tǒng)？”的介紹，智能外呼系統(tǒng)具備判斷客戶、分析客戶、篩選客戶以及自動優(yōu)化等等功能，可以有效提高銷售效率達80%-200%。