一、合力億捷云客服系統(tǒng)搭建便捷，成本實惠
合力億捷云客服系統(tǒng)主要采用坐席/月的付費方式，企業(yè)根據(jù)需求，按需購買坐席費用，無需自己準備額外的軟硬件設備，直接通過合力億捷提供的賬號密碼，登錄網(wǎng)址即可開通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常熱門的服務方式，適用于所有對成本預算較低的中小型企業(yè)采用。
二、便捷的客服功能——來電彈屏、電話分配規(guī)則
與營銷型呼叫不同，合力億捷在客服型呼叫中心功能上會更加關(guān)注客戶體驗：針對客戶來電，客服系統(tǒng)為企業(yè)提供高效的來電彈屏功能，當客戶首次來電，坐席可以直接在彈屏頁面記錄下客戶信息以及需求，當訪客二次來電系統(tǒng)會彈出以往所有的服務記錄，幫助坐席快速了解用戶需要；并且合力億捷云客服呼叫中心支持多種來電分配，包括隨機分配、輪循分配、歷史客戶分配等多種方式，便于提升企業(yè)客服中心的工作效率。
三、合力億捷云客服提供對外API接口，實現(xiàn)業(yè)務良好對接
再就是許多企業(yè)關(guān)心現(xiàn)在的呼叫中心是否能與自己的業(yè)務系統(tǒng)進行對接，合力億捷呼叫中心系統(tǒng)是支持對外開放API接口，能夠?qū)悠髽I(yè)自己的CRM或是其他業(yè)務系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)呼叫中心與業(yè)務流程之間的良好對接，降低企業(yè)運營管理成本。
-THE END-
