隨著當代社會的消費升級，人們的消費觀念從吃飽穿暖——品牌傾向——態(tài)度傾向——無LOGO化的不斷變化，引起了消費需求的轉變，為食品飲料行業(yè)帶來危機的同時，也帶來了新的契機。而這場機遇，便是私域運營。
近些年來，隨著電商平臺、直播帶貨、小程序商城、社群運營等新的消費渠道的發(fā)展，食品飲料行業(yè)也開始不斷投入新品類、新產品、新品牌進入市場。不論是對于老牌企業(yè)，還是新興企業(yè)來說，要想抓住食品飲料行業(yè)的機遇，私域運營是能夠快速提升品牌影響力，實現(xiàn)企業(yè)增長賦能的關鍵所在。而食品飲料行業(yè)的產品低客單價、高復購率的特性，更加適合私域運營。企業(yè)可以通過多渠道引流、培養(yǎng)客戶信任與好感、免費觸達客戶、深化客戶忠誠度等優(yōu)勢，不斷強化引流與轉化環(huán)節(jié)，提升用戶價值，實現(xiàn)企業(yè)增長。
I 多渠道、多觸點引流獲客
對于食品飲料行業(yè)來說，進行私域運營的前提是獲取私域客戶流量。沒有客戶基礎的私域，只會是紙上談兵。合力億捷支持一碼多人的渠道活碼，食品飲料企業(yè)可以在線上小程序、微信公眾號，線下門店等多處投放渠道活碼，只要客戶掃碼即可實現(xiàn)自動分流添加到員工企業(yè)微信，還能智能識別客戶渠道來源；并且合力億捷提供食品飲料行業(yè)短鏈接引流工具，大大縮短了企業(yè)的引流路徑，客戶點擊短信或者投放渠道的“短鏈”，立即就可以進入添加企微的頁面；合力億捷還打通了企微與企業(yè)CRM系統(tǒng)，可實現(xiàn)一鍵添加企業(yè)CRM自有客戶企微的功能......合力億捷的這些引流工具,極大的幫助了食品飲料企業(yè)快速占據百度、官網、直播、抖音等全網流量。
I 客戶培育，提升好感與信任
食品飲料行業(yè)業(yè)績增長的核心在于客戶留存與增購/復購。因此，要想留住客戶，拉進與客戶的關系，日常的私域客戶培育與互動，必不可少。合力億捷SCRM支持將客戶公域推廣信息如推廣來源、搜索關鍵詞、瀏覽軌跡和客戶在淘寶、京東、微盟等第三方電商平臺的訂購信息、以及企業(yè)自有CRM客戶等信息通過統(tǒng)一關聯(lián)客戶ID，來構筑完整的客戶畫像；基于此完整的客戶畫像，企業(yè)再提煉一些如榮譽獎項、新產品上線、團購活動發(fā)布等精品內容以微信消息、朋友圈、微信群等全觸點的方式，根據客戶添加企微或進群時間設置【新客培育】、【轉化】、【沉默激活】、【增購/復購】不同階段的SOP運營機制，持續(xù)免費的觸達客戶。食品飲料企業(yè)還可以通過優(yōu)惠券、打折大促等活動來吸引客戶的更多關注，實現(xiàn)客戶的精準觸達，從而提升成交率。
