很多企業(yè)通過客服呼叫中心系統，可以為客戶提供較為方便的溝通平臺，與客戶之間保持著較為良好的關系，同時對于企業(yè)的市場競爭力提高也有著比較好的作用。這些企業(yè)由于實力有限，無法搭建自己的客服呼叫中心系統，這時候可以采用托管或者是租賃等方式使用，那么客服呼叫中心價位是多少呢？下面我們就來介紹。
一、客服呼叫中心價格
客服呼叫中心的價位跟外包的方式有關，如果是長期的外包，該方法可以按照坐席人員收費，也可以按照固定價格。如果企業(yè)的咨詢量不是很多，也可以按照咨詢量進行收費。企業(yè)可以根據自己的需求選擇合適的收費方式，這樣能夠幫助企業(yè)節(jié)省一定的運營成本。像坐席人員的費用一般是在1500元一個人一月，而固定工資的費用通常在4500元到5500元一個人。咨詢量付費的費用是不固定的，需要根據當日或者是當日的咨詢量進行付費。
企業(yè)突然出現了大規(guī)模的業(yè)務量增加的情況時，也可以通過短期外包的方式使用客服呼叫中心，該方法的收費方式一般是按坐席人員收費的，每人是200元一天左右，具體的價格和收費方式，可以跟供應商進行協調。通過短期外包能夠幫助企業(yè)度過較為繁忙的階段，適合用于大型的促銷活動以及節(jié)假日等方式。
推薦閱讀：呼叫中心客服系統價格（在線版本、經典版本、營銷版本）
二、客服呼叫中心哪些功能？
1、全天候服務：客服呼叫中心需求具有全天候服務功能，能夠在客戶任何時間段撥打電話的時候都及時的響應客戶，減少客戶的等待時間，還可以根據客戶的需求，以語音、視頻、文字等多個方式與客戶進行溝通，這樣能夠為客戶制定較為個性化的溝通方案，提高客戶的滿意度，同時也對于企業(yè)的形象樹立以及服務質量也有所提高。
2、來電彈屏：呼叫中心系統會對客戶的資料進行收集和整理，客戶來電的時候會顯示出相關的信息，包括來電的號碼、歸屬地、時間、歷史記錄等，這樣能夠使工作人員快速的了解客戶的情況，并且根據客戶的需求為其進行服務，而且工作人員還可以通過對資料進行收錄和整理，能夠使客戶的信息更加的完善。
3、智能導航：智能導航一般是在客戶撥打電話的時候，可以根據語音提示通過按鍵或者是語音等方式將客戶引導到不同的部門，這樣可以為客戶提供更加精準的服務，該系統包括智能外撥系統、智能評估系統以及語音指南等。
4、自動語音應答：客服呼叫中心系統還能夠根據企業(yè)的設定，對于一些常見的問題進行自動的回答，這樣能夠減少顧客排隊的時間，如果遇到一些較為疑難的問題時，還會無縫銜接給專業(yè)的人工客服，使其為客戶提供精準的答案，提高服務質量。
