如果企業(yè)需要自建一套呼叫中心的話，成本費用相對來說是非常高的，因為軟硬件都搭建在企業(yè)本地，不僅要承擔(dān)初期建設(shè)費，還有后期維護(hù)的費用，以及根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制化開發(fā)的投入。盡管如此，但其帶來的數(shù)據(jù)安全性和可控性是不可忽視的，對于大型企業(yè)來說，是一種值得考慮的選擇，企業(yè)可以更好地保護(hù)客戶敏感信息和公司機(jī)密數(shù)據(jù)。
而對于中小型企業(yè)而言，通常建議采用公有云的部署方式，上線快且成本低。企業(yè)可以按需租用，根據(jù)坐席數(shù)量配置賬號即可上線使用。因市面上供應(yīng)商所提供的版本不同，對應(yīng)的價格也會有所不同，如果涉及話費、增值服務(wù)（如加購機(jī)器人）及硬件采購（如接聽方式的語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備）等需要額外收費，具體的報價我們會根據(jù)企業(yè)的實際需求，推薦合適的功能版本。
合力億捷呼叫中心為企業(yè)提供經(jīng)典版、在線版、營銷版、旗艦版四大版本，可以滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求。接下來我們先來看下各版本都有哪些功能，應(yīng)用場景有哪些呢？
營銷版：具備電話+微信雙向觸客能力。除了基礎(chǔ)的外呼功能外，還提供了外呼彈屏、通話錄音、線索管理、企微側(cè)邊欄、企微客戶畫像和SOP策略等一系列功能，為電話營銷、線索跟進(jìn)、私域營銷和客戶管理等業(yè)務(wù)場景提供了全面支持。
經(jīng)典版：聚焦電話呼入/呼出，同時具備多項實用功能，如IVR多級語音導(dǎo)航、智能來電分配、通話轉(zhuǎn)接/三方通話、通話管理等。此外，還增加了工單流轉(zhuǎn)功能，使得不同部門之間可以高效協(xié)作，適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協(xié)作、現(xiàn)場服務(wù)和售后服務(wù)等各種場景。
在線版：提供全渠道接入支持，包括web、APP、小程序、微博和郵件等。同時，支持一鍵集成企業(yè)自有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)無縫連接。多種在線接待策略和富媒體溝通功能輔助客服提升效率，滿足企業(yè)多渠道線上獲客、在線咨詢和客戶服務(wù)等不同需求場景。
旗艦版：整合營銷服全渠道業(yè)務(wù)咨詢，包含【在線版】【營銷版】【經(jīng)典版】所有功能，滿足企業(yè)不同場景的業(yè)務(wù)需求。
各大版本詳細(xì)功能對比圖
說了這么多，您可能會有疑惑，如何選擇適合自己的版本呢？接下來我們將為您提供一些分析和建議。
如果您的企業(yè)主要想以電話的方式進(jìn)行語音通知提醒，并且想通過線索管理來幫助自身規(guī)范銷售流程和高效管理客戶，推薦您直接選擇營銷版；
如果您的企業(yè)有自己的客服電話，又想實現(xiàn)統(tǒng)一的呼出呼入管理和客戶信息管理，推薦您選擇經(jīng)典版；
如果您的企業(yè)主要開展線上營銷咨詢和在線售后服務(wù)，推薦您選擇在線版；
除此之外，如果您的企業(yè)還想實現(xiàn)工單跨部門流轉(zhuǎn)協(xié)作或現(xiàn)場服務(wù)管理等，推薦您選購旗艦版。
您對選型版本有任何疑惑，可以致電或點擊下方鏈接聯(lián)系我們，我們將根據(jù)您的需求，為您提供專屬的版本方案。
