隨著現(xiàn)在通信技術(shù)不斷的發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始選擇呼叫中心系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)能夠有效作為對外聯(lián)絡(luò)的工具，除了可以給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以外，同時還可以提升企業(yè)市場的競爭力。但是很多企業(yè)對于呼叫中心系統(tǒng)的價格不是很了解，想要進(jìn)行了解一下，小編對于呼叫中心系統(tǒng)價格進(jìn)行了整理，下面分享給大家。
1、服務(wù)價格
對于呼叫中心外包來說，服務(wù)價格通常可以用于員工工資或者是福利獎金等，能夠根據(jù)轉(zhuǎn)化率進(jìn)行有效的付費。人員數(shù)量通常會影響到服務(wù)的費用，同時還需要根據(jù)公司的實際情況進(jìn)行合理的選擇。有的企業(yè)會進(jìn)行選擇線索量以及付費情況，有的會根據(jù)咨詢進(jìn)行服務(wù)費，具體需要根據(jù)實際情況以及行業(yè)來進(jìn)行決定。
2、硬件設(shè)備
呼叫中心系統(tǒng)能夠有效為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng)，一般包括坐席和電腦以及通信設(shè)備等硬件，使用后能夠進(jìn)行相互匹配構(gòu)造成一個比較完整的呼叫中心系統(tǒng)。坐席和計算機(jī)通常屬于是比較主要的組成成分，在使用期間可以通過交換機(jī)進(jìn)行有效的連接，能夠有效構(gòu)成呼叫中心的基礎(chǔ)設(shè)施。
坐席可以和通訊設(shè)備進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施，之上可以通過各種技術(shù)能夠有效為客戶提供服務(wù)，通常可以構(gòu)成呼叫中心的硬件設(shè)備。呼叫中心的硬件設(shè)備價格和座機(jī)數(shù)量有關(guān)，同時和通信設(shè)備也有一定的關(guān)系。企業(yè)在購買硬件設(shè)備的時候，需要根據(jù)自身需求來進(jìn)行選擇，如果企業(yè)只需要一個簡單的辦公環(huán)境，可以選擇普通的電話交換機(jī)。
3、軟件系統(tǒng)
現(xiàn)在使用比較多的是云呼叫中心系統(tǒng)，使用后的費用通常包括坐席使用費，價格通常一個月需要300~500元左右。影響此類費用的主要功能，需要進(jìn)行定制化，也就是所說的電話費每分鐘是按照0.01元到0.05元進(jìn)行收費的，具體價位和通話量有關(guān)。線路可以進(jìn)行月租，每個號碼一個月，價格通常在20~100元左右。
4、人員配置
呼叫中心通常屬于是客服團(tuán)隊系統(tǒng)可以用于電銷團(tuán)隊，如果是企業(yè)的售前或者售后部門使用整體費用和人工配備素質(zhì)數(shù)量有關(guān)，費用通常是支出的重要部分，包括五險一金和月薪工資，價格通常會在200元到4000元一個月或者是一個人。
5、售后保障
呼叫中心系統(tǒng)屬于是一種智能化的服務(wù)系統(tǒng)，通常可以用于機(jī)構(gòu)或者是企業(yè)對于售后服務(wù)具有很好的效果，但是收費價格也會相對來說比較高。在使用呼叫中心的時候，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行合理的選擇，如果企業(yè)沒有太多的預(yù)算，可以選擇先租一個呼叫中心，使用1~3個月左右。如果企業(yè)需要使用呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行更高層次的發(fā)展，建議買一套，呼叫中心的功能比較齊全，可以滿足不同企業(yè)對客服人員的需求。
