主叫號(hào)碼記憶

該功能可以自動(dòng)記錄并識(shí)別客戶電話號(hào)碼，使企業(yè)能夠在后續(xù)通話中提供更高效、個(gè)性化的服務(wù)。

主叫號(hào)碼記憶功能主要應(yīng)用于外呼場(chǎng)景，當(dāng)企業(yè)銷售外呼電話后，如果客戶方接通或者沒有接到該通電話后，客戶再通過該號(hào)碼打進(jìn)來后，銷售端能夠自動(dòng)識(shí)別上一個(gè)電話號(hào)碼，銷售方會(huì)優(yōu)先呼轉(zhuǎn)到之前一個(gè)的銷售進(jìn)行接待。

如果系統(tǒng)里面設(shè)置了語音導(dǎo)航的話，客戶方回?fù)軙r(shí)會(huì)自動(dòng)在不同的ivr語音導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)上儲(chǔ)存不同的來電記憶號(hào)碼，便于找到對(duì)應(yīng)的電話服務(wù)。