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3種接聽方式有什么區(qū)別?

3種接聽方式有什么區(qū)別?

接聽方式

說明

使用場景

電腦客戶端

同時登錄應用系統(tǒng)和HollyPhone客戶端,只需操作界面上提供的軟電話工具條,使用耳機話筒即可接打電話。

無需多于硬件,一個耳麥即可接打電話,但對網(wǎng)絡穩(wěn)定性要求較高

直線電話/手機

以管理員配置的直線電話或手機號碼簽入;登錄應用后,需要手動接聽該簽入的電話才可接通電話。

方便銷售外出和客服輪值班居家辦公服務,手機端和PC端信息同步

語音網(wǎng)關/IP話機

事先要在網(wǎng)關/SIP話機上進行與登錄用戶對應的設置,接聽、掛機動作直接操作電話。在web頁面有相應的狀態(tài)變化,可以做空閑,忙碌,掛機,保持,轉接和咨詢操作。

功能多樣,使用簡單,接起快,且通話質量清晰,適用于呼入型場景


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