坐席端聊天界面有什么功能？

坐席聊天輸入框支持富文本媒體發(fā)送：支持表情、圖片、文件、滿意度評(píng)價(jià)、置頂當(dāng)前會(huì)話、視頻聊天、語(yǔ)音聊天等等。豐富的聊天交互，給客戶更好的咨詢服務(wù)體驗(yàn)。
還可對(duì)當(dāng)前會(huì)話添加在線標(biāo)簽、創(chuàng)建客戶信息、遇到不能處理的問題，能將會(huì)話轉(zhuǎn)接至其他客服或者創(chuàng)建工單，指派工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，還能針對(duì)騷擾客戶將客戶加入黑名單等等操作。