自動撥號系統(tǒng)+來電分流系統(tǒng)
自動撥號系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則進行主動呼叫，如預(yù)測式撥號、預(yù)覽式撥號和手動撥號等。來電分流系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則將呼叫路由到合適的客服代表或團隊。
免費試用IVR（交互式語音應(yīng)答）系統(tǒng)
IVR系統(tǒng)通過自動語音響應(yīng)技術(shù)，向呼叫者提供預(yù)設(shè)的語音菜單選項和信息，以方便呼叫者快速解決問題或獲取所需信息。
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電話錄音和質(zhì)檢
系統(tǒng)可以錄音電話通話，以確保質(zhì)量和監(jiān)管合規(guī)要求。質(zhì)檢功能可用于審查通話錄音，并為提供培訓(xùn)和改進機會的代表提供反饋。
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可擴展性和靈活性
呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)具備可擴展性和靈活性，以便根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行增減座席、調(diào)整功能設(shè)置和集成其他系統(tǒng)。
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呼叫中心建設(shè)常見電話線路
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