談及SaaS 型呼叫中心,如今已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所認知和認可。SaaS型呼叫中心將傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)搬上互聯(lián)網(wǎng),提供在線的應用服務。因其投入小、性價比高、功能模塊靈活組合等特點,為廣大企業(yè)提供了靈活選擇的空間。
呼叫中心領軍企業(yè)HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在經(jīng)歷了十余年的呼叫中心軟件研發(fā)與系統(tǒng)搭建的成熟條件下,面向中小規(guī)模呼叫中心需求的市場推出了“7x24在線應用型呼叫中心系統(tǒng)”,并且已經(jīng)得到了眾多用戶的認可與好評。據(jù)悉,該呼叫中心系統(tǒng)在設計上圍繞“客戶導向”的理念,注重系統(tǒng)的通用性和易用性,為企業(yè)降低成本的同時又實現(xiàn)方便靈活的客戶服務方式。同時,針對不同的行業(yè)特性,劃分了多個行業(yè)版本,個性化突出且更加貼合用戶的業(yè)務應用。然而,作為多年為電信運營商提供呼叫中心系統(tǒng)的合力金橋軟件深知僅有穩(wěn)定產(chǎn)品還是運遠不夠的,優(yōu)質(zhì)的服務是堅實的保障。
“我們將SaaS 型呼叫中心命名為“7x24”,意味著我們將為客戶提供7x24小時穩(wěn)定運營和7x24小時服務支持。”合力金橋軟件公司總裁曲道俊先生如是說,“提供運營型的產(chǎn)品歸根到底是提供優(yōu)質(zhì)的服務!我們會完善的服務流程體系和7x24小時不間斷售后支持,給每位用戶以優(yōu)質(zhì)的保障和堅實的后盾。”
HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司為此成立了專門的研發(fā)和售后技術團隊,提供7x24小時的電話支持和網(wǎng)絡監(jiān)控,還提供了Web和Email等多種渠道的支持手段?;贑MM認證的軟件開發(fā)標準保證優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng),基于國際化認證的ISO9001標準來保證服務體系的暢通,從而讓客戶的每一個問題得以快速響應和解決。針對SaaS型產(chǎn)品的特點,HOLLYCRM不斷總結客戶的需求,將系統(tǒng)定期升級,不斷優(yōu)化系統(tǒng)的功能,并針對每次升級為用戶提供一系列的培訓,例如:技術工程師現(xiàn)場培訓和通訊技術講座等。
優(yōu)質(zhì)服務的背后是強大的技術和服務的運營體系。穩(wěn)定并且靈活易用的呼叫中心平臺使得7x24在線應用型呼叫中心贏得了用戶的好評,而優(yōu)質(zhì)的售后服務使其市場上獲得了強勢的競爭力。基于SaaS模式的7x24在線應用型呼叫中心產(chǎn)品必將會給呼叫中心產(chǎn)業(yè)注入更加旺盛的生命力!