近日,新能源汽車領(lǐng)域發(fā)布重磅消息:賽力斯與科技巨頭華為聯(lián)手打造的高性能電驅(qū)轎跑SUV——賽力斯華為智選SF5正式上市!4月21日,新車在賽力斯體驗中心、賽力斯官方APP、華為體驗店、華為商城同步預(yù)訂,并在開售兩日訂單量突破3000!
 

2020年,新能源汽車的全新賽道,每個企業(yè)都在尋找打開未來之門的鑰匙。2021年,始終保持低調(diào)的新能源技術(shù)咖賽力斯,自信登場!
 
與“產(chǎn)品未動輿論先行”的網(wǎng)紅造車勢力不同,賽力斯走的是技術(shù)自持路線,這是其最大的優(yōu)勢。賽力斯是國內(nèi)率先掌握核心三電技術(shù)和增程技術(shù)的品牌之一,擁有領(lǐng)先的智能增程電驅(qū)技術(shù),有超過1000多項的全球?qū)@夹g(shù),具備成熟的整車管理制造和供應(yīng)鏈整合能力。

賽力斯不僅在產(chǎn)品技術(shù)上潛心鉆研,而且在優(yōu)化客戶服務(wù)體驗上下足了功夫。目前,正值賽力斯華為智選SF5新車上市期,賽力斯體驗中心、賽力斯官方APP、華為體驗店、華為商城等通道已全面開啟了新車預(yù)定服務(wù),日均客戶服務(wù)量劇增。提升企業(yè)售前預(yù)約、回訪的服務(wù)效率及服務(wù)品質(zhì),讓客戶在每一次與企業(yè)的交互中感知優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗,是現(xiàn)階段客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵點。

 

今年3月,賽力斯從專業(yè)技術(shù)能力、汽車行業(yè)經(jīng)驗等角度考量和評估,最終選擇與客服領(lǐng)域領(lǐng)先品牌“合力億捷”達成合作,引入合力億捷智能云客服,幫助企業(yè)及時了解客戶需求,記錄和跟進解決客戶問題,為客戶提供個性化的試駕服務(wù)、購車服務(wù),打造高效、貼心的客戶服務(wù)體驗。

合力億捷云客服覆蓋企業(yè)的所有服務(wù)和營銷觸點,深入掌握用戶需求,深度挖掘線索價值,驅(qū)動企業(yè)的服務(wù)營銷體系向數(shù)字化、智能化發(fā)展。通過合力億捷云客服可快速創(chuàng)建智能通話任務(wù),高效觸達潛在客戶、意向客戶,并利用PC/移動多端跟進機制,有計劃的跟進和滿足用戶需求、解決用戶問題,精準分析各階段服務(wù)價值、轉(zhuǎn)化效果,助力優(yōu)化服務(wù)和營銷流程。

 

合力億捷與賽力斯有著同樣的“性格”,都秉持著低調(diào)務(wù)實的態(tài)度、技術(shù)先行的發(fā)展策略。合力億捷成立于2002年,是最早的國內(nèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范和標準的制定者之一,也是首批互聯(lián)網(wǎng)模式的云客服產(chǎn)品的開拓者與實踐者。合力億捷云客服全線產(chǎn)品均自主研發(fā),擁有27項核心技術(shù),107項軟件著作權(quán)。合力億捷將深厚的技術(shù)積累與多年的產(chǎn)品能力、運維能力聚合,實現(xiàn)智能客服在新能源汽車行業(yè)的落地應(yīng)用,助力車企取得客戶服務(wù)創(chuàng)新與智能化轉(zhuǎn)型的雙贏

賽力斯是新能源汽車行業(yè)的新生翹楚,合力億捷是客服領(lǐng)域的排頭領(lǐng)雁,雙方的優(yōu)勢資源共享,是助推新能源汽車行業(yè)客戶服務(wù)體系升級發(fā)展的典型案例。賽力斯華為智選SF5的上市熱賣,是賽力斯在新能源汽車市場展開宏偉藍圖的一個新起點。未來,雙方將不忘本心,繼續(xù)保持對創(chuàng)新的熱情、對變革的渴望,共同推動新能源汽車客戶服務(wù)體驗升級,讓用戶輕松的享受電動出行和服務(wù)!


 
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