近日,由中軟國際&華為云舉辦的“大企業(yè)松山湖CXO思享會(huì)”在華為松山湖小鎮(zhèn)順利召開,合力億捷總裁曲道俊及多位北京大企業(yè)CXO受邀出席,共同探討AI創(chuàng)新技術(shù)如何賦能云服務(wù)升級(jí),迎接新機(jī)遇和新形勢。
在此次思享會(huì)上,合力億捷總裁曲道俊先生作為演講嘉賓,憑借自身多年以來在智能云服務(wù)領(lǐng)域的深刻解讀,就合力億捷產(chǎn)品解決方案及未來協(xié)同戰(zhàn)略布局,與大家進(jìn)行分享討論。
曲道俊先生提到,在合力億捷從1.0蛻變升級(jí)3.0的20年發(fā)展歷程里,一直堅(jiān)持并踐行著構(gòu)建企業(yè)與客戶的大連接,我們以營銷端及服務(wù)端為兩大抓手,著力為企業(yè)提供服務(wù)營銷一體化解決方案,驅(qū)動(dòng)企業(yè)全鏈路的客戶經(jīng)營;
目前合力億捷已擁有覆蓋全行業(yè)領(lǐng)域的客戶群、云產(chǎn)品獨(dú)立運(yùn)營體系,以及在全國26座城市提供本地化服務(wù)的專業(yè)能力,深受行業(yè)及標(biāo)桿客戶信賴。
在營銷管理上,我們避開傳統(tǒng)獲客、轉(zhuǎn)化上的運(yùn)營難題,在一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對全渠道客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,從引流、培育再到轉(zhuǎn)化、留存深度布局,通過“電話+微信”雙劍合璧的方案部署,打破目前眾多企業(yè)存在的獲客困頓,成功打開企業(yè)及團(tuán)隊(duì)提效增益的雙贏局面;
在服務(wù)管理上,積極構(gòu)建以售前、售中、售后為核心的服務(wù)場景閉環(huán),實(shí)現(xiàn)一體化客服平臺(tái)對統(tǒng)一服務(wù)接入和監(jiān)管,同時(shí)接入智能機(jī)器人、AI語音助手、企微客服助手等多項(xiàng)功能,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的高效協(xié)同,全面提升客服服務(wù)效能,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)質(zhì)的飛躍。
最后,曲道俊先生也表示,未來我們將不斷深化雙方的合作關(guān)系,繼續(xù)提升自身的技術(shù)及服務(wù)能力,更好的推動(dòng)華為云生態(tài)發(fā)展;還將聯(lián)合華為云平臺(tái)強(qiáng)大的技術(shù)能力,持續(xù)為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案;
同時(shí),通過在華為云生態(tài)的深度融合,秉持共建繁榮客戶聯(lián)絡(luò)生態(tài)圈的開放理念,我們也希望能夠聯(lián)合更多的生態(tài)伙伴,在百億客戶聯(lián)絡(luò)市場風(fēng)口下,共同探索時(shí)代發(fā)展的新機(jī)遇!