合力億捷云客服怎么編輯短信信息？

系統(tǒng)支持在通話過程中直接向客戶發(fā)送短信，只需要點(diǎn)擊軟電話條里<短信>,便可以在通話過程中快速向客戶發(fā)送短信提醒。

此外，系統(tǒng)還擁有短信群發(fā)功能。系統(tǒng)支持普通群發(fā)和動(dòng)態(tài)群發(fā)兩種群發(fā)方式。對于普通群發(fā)，坐席可選擇手動(dòng)錄入和批量導(dǎo)入，手動(dòng)錄入需要用戶手動(dòng)填寫號(hào)碼，若號(hào)碼填寫錯(cuò)誤，后方標(biāo)識(shí)出錯(cuò)誤號(hào)碼個(gè)數(shù)，點(diǎn)擊“去掉錯(cuò)誤號(hào)碼”，系統(tǒng)自動(dòng)清除錯(cuò)誤號(hào)碼。然后選擇一個(gè)短信模板，編輯好短信內(nèi)容后，點(diǎn)擊“發(fā)送”即可。批量導(dǎo)入則需要導(dǎo)入客戶相關(guān)號(hào)碼信息文檔。