第三步：新賬號(hào)初次登錄

登陸步驟

首先，打開(kāi)Google瀏覽器，輸入合力億捷系統(tǒng)的登錄網(wǎng)址 a6.7X24cc.com，就會(huì)進(jìn)入到系統(tǒng)的登錄頁(yè)面。

坐席在登錄時(shí)直接選擇呼叫中心登錄，輸入坐席賬號(hào)和密碼，選擇接聽(tīng)方式即可登錄成功。

如果您的企業(yè)還開(kāi)通了在線、CRM客戶(hù)管理、工單等功能，選擇此方式登錄后，一個(gè)平臺(tái)就能處理以上業(yè)務(wù)，不用來(lái)回切換其他系統(tǒng)。

登錄方式選擇“在線客服”，登錄成功后不能使用通話功能，適用于只開(kāi)通了或本次登錄只使用在線客服相關(guān)功能的賬號(hào)登錄。

首次登錄修改密碼

若坐席為首次登錄，在登錄賬號(hào)時(shí)系統(tǒng)會(huì)提醒修改初始密碼，按照操作提示進(jìn)入修改初始密碼即可。

二次驗(yàn)證登錄

*注意：僅小秘企業(yè)開(kāi)啟了二次驗(yàn)證，小秘賬戶(hù)才允許掃碼登錄A6系統(tǒng)。

● 若賬戶(hù)未開(kāi)啟登錄二次驗(yàn)證，輸入正確的用戶(hù)名、密碼，并選擇“接聽(tīng)方式”，點(diǎn)擊<登錄>按鈕，即可進(jìn)入系統(tǒng)（在線客服無(wú)需選擇接聽(tīng)方式）。

● 如果輸入用戶(hù)名和密碼錯(cuò)誤三次，會(huì)顯示輸入驗(yàn)證碼，重新輸入驗(yàn)證碼，并且密碼輸入正確后，選擇“接聽(tīng)方式”，即可再次登錄系統(tǒng)。

退出客服系統(tǒng)

1、呼叫中心坐席退出系統(tǒng)

登錄系統(tǒng)后，在工作臺(tái)界面右上角，點(diǎn)擊<退出>按鈕，彈出提示信息，如下圖所示：

注意：勾選“退出后繼續(xù)使用當(dāng)前方式接聽(tīng)來(lái)電”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，退出應(yīng)用系統(tǒng)，坐席保持離線接聽(tīng)狀態(tài)，可以繼續(xù)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。

2、在線客服坐席退出系統(tǒng)

在線客服登錄系統(tǒng)后，在工作臺(tái)界面右上角，點(diǎn)擊<退出>按鈕，直接退回到系統(tǒng)登錄頁(yè)面。

常見(jiàn)問(wèn)題

1，3種接聽(tīng)方式有什么區(qū)別？

2，登陸后狀態(tài)欄顯示失效？

檢查登陸系統(tǒng)時(shí)是否選擇了相應(yīng)的接聽(tīng)方式：

① 選擇語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)/IP話機(jī)方式顯示失效，可在話機(jī)上撥0000，根據(jù)語(yǔ)音提示操作（按1選擇綁定，然后輸入工號(hào)以#號(hào)鍵結(jié)束），提示操作成功后再登錄網(wǎng)頁(yè)查看；

② 選擇客戶(hù)端方式登錄顯示失效，請(qǐng)查看hollphone是否登錄，電腦是否接了耳機(jī)麥克風(fēng)，電腦網(wǎng)絡(luò)是否正常；

③ 如果是使用網(wǎng)頁(yè)軟電話，請(qǐng)確認(rèn)瀏覽器為谷歌瀏覽器，登錄網(wǎng)址為https開(kāi)頭，電腦是否接了耳機(jī)麥克風(fēng)，電腦網(wǎng)絡(luò)是否正常。

④ 檢查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，斷網(wǎng)了也會(huì)顯示失效

3，賬號(hào)支持在多個(gè)電腦同時(shí)登錄嗎？

不支持，但支持移動(dòng)端和PC端同時(shí)登錄

您是否會(huì)遇到以下常見(jiàn)問(wèn)題？

● 登陸后狀態(tài)欄顯示失效？

● 賬號(hào)支持在多個(gè)電腦同時(shí)登錄嗎？

● 登錄提示“用戶(hù)名或密碼不正確，請(qǐng)重新輸入”

● 登錄提示“您的賬戶(hù)license已經(jīng)到期”

● 登錄提示“您的賬戶(hù)通話坐席登錄數(shù)已達(dá)最大”

● 登錄提示“坐席還未綁定相應(yīng)的網(wǎng)關(guān)，通話功能將不能使用”

● 登錄提示“您的直線號(hào)碼為空，請(qǐng)您配置好直線號(hào)碼后再登錄”

● 登錄沒(méi)有通話功能按鈕，沒(méi)有任何通話相關(guān)狀態(tài)顯示