呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第75頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
客服助理是什么意思，客服助理的崗位職責(zé)
現(xiàn)在的社會(huì)處于日新月異的時(shí)代，對于多個(gè)崗位的出現(xiàn)都是比較新奇的，其中包括客服助理。客服助理主要包括崗位職業(yè)范圍，實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任......
2023-12-18行業(yè)聚焦
智慧客服，不斷進(jìn)行問題的跟蹤和解決
智慧客服的出現(xiàn)已經(jīng)得到了良好的反饋，是一種創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用，能夠?yàn)楦嗟钠髽I(yè)帶來高效的服務(wù)體驗(yàn)。那么現(xiàn)在智慧客服到底是如何實(shí)現(xiàn)的呢？......
2023-12-18行業(yè)聚焦
語音ivr功能（語音ivr導(dǎo)航的作用）
現(xiàn)在的商業(yè)行業(yè)中，很多企業(yè)都開始使用呼叫中心系統(tǒng)，屬于是一款重要的軟件，屬于是企業(yè)里面客戶交互的主要方式。下面通過一篇文章，為大家......
2023-12-15行業(yè)聚焦
CTI系統(tǒng)介紹，CTI呼叫中心是什么
當(dāng)有客戶撥打呼叫中心尋求支持的時(shí)候，很多人會(huì)認(rèn)為另一端坐席只是接聽，如果客戶在保持等待的時(shí)候，呼叫中心系統(tǒng)可以將他們分配給其他的坐......
2023-12-15行業(yè)聚焦
客戶咨詢質(zhì)檢（智能高效質(zhì)檢，提升客戶滿意度）
伴隨著科技逐漸的發(fā)展，現(xiàn)在的人們都想要獲得便捷的服務(wù)，高效的服務(wù)。智能客服系統(tǒng)在各個(gè)不同的行業(yè)都會(huì)扮演一種比較重要的角色，如果僅僅......
2023-12-15行業(yè)聚焦
電話質(zhì)檢系統(tǒng)（節(jié)約人工成本，大幅度提高質(zhì)檢效率）
對于一家企業(yè)而言，要想在市場上立足，關(guān)鍵就在于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。電話質(zhì)檢系統(tǒng)具有智能化檢測的效果是一種非常不錯(cuò)的工具，可以有效提......
2023-12-15行業(yè)聚焦
客服助理是干嘛的（需要掌握的工作技巧）
客服助理是通網(wǎng)絡(luò)、電話、面對面等方式傾聽并解決客戶的問題和需求?？头聿粌H需要理解客戶的需求和問題，還需要具備優(yōu)秀的溝通技巧和解......
2023-12-15行業(yè)聚焦
客服服務(wù)助理的職責(zé)（如何做好客服服務(wù)助理工作）
客服服務(wù)助理是企業(yè)和客戶之間的溝通橋梁，對于維護(hù)客戶關(guān)系有著至關(guān)重要的作用，因此客服助理的工作方法決定了他們能為客戶提供怎樣的高質(zhì)......
2023-12-15行業(yè)聚焦
專業(yè)客服所需硬件（電話客服系統(tǒng)）
現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)逐漸的使用客服系統(tǒng)軟件為客戶提供服務(wù)，這樣不僅可以提高服務(wù)效率，同時(shí)對于企業(yè)的數(shù)據(jù)梳理也有著較大的好處。那么，專業(yè)......
2023-12-15行業(yè)聚焦
電腦軟電話（節(jié)省通話費(fèi)用）
現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展比較快速，在與人進(jìn)行通訊的時(shí)候，通過單純的電話已經(jīng)無法滿足人們的需求，軟電話應(yīng)運(yùn)而生。通過軟電話能夠使溝通更加的方便，......
2023-12-15行業(yè)聚焦
呼叫中心忙線轉(zhuǎn)接功能（系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接到外線）
作為服務(wù)為主的呼叫中心，現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)屬于是一個(gè)通話和轉(zhuǎn)接比較重要的功能。在使用的過程中，如果客戶的問題，不是一個(gè)客戶通過解釋......
2023-12-15行業(yè)聚焦
客訴率增長率（如何降低客訴率）
與客戶維持良好的關(guān)系，對于企業(yè)的發(fā)展有著較為重要的作用。但是如果客戶的服務(wù)質(zhì)量差，會(huì)造成客訴率增長的情況出現(xiàn)。那么，客訴率如何計(jì)算......
2023-12-15行業(yè)聚焦