聯(lián)聯(lián)周邊游是聯(lián)聯(lián)集團依托旗下旅游資源和自媒體優(yōu)勢構建的“本地化生活服務”平臺，其業(yè)務布局已覆蓋全國各大中小城市，成立數(shù)百家分子公司，服務商家數(shù)百萬家，致力發(fā)展為中國領先的本地生活智能服務平臺。

作為國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+本地”行業(yè)模式開拓者，聯(lián)聯(lián)周邊游自公司發(fā)展創(chuàng)新以來，除了貫徹在業(yè)務模式上的先行，在服務領域上同樣堅守持續(xù)化的革新，通過自身對客服團隊的高要求、高標準、高質量的服務保障，力求為消費者打造高品質的生活體驗。


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隨著本地化生活服務行業(yè)的迅速擴張，線上咨詢、訂單量的增長以及用戶更為多元化的服務需求，為進一步提升服務效能，聯(lián)聯(lián)周邊游選擇與合力億捷合作，通過數(shù)字、智能化的客服產(chǎn)品技術接入，來保障優(yōu)質的消費者體驗。

全渠道穩(wěn)定接入

服務響應“快”步領先



為滿足企業(yè)全鏈服務業(yè)務的穩(wěn)定接入，并提升客戶咨詢體驗，聯(lián)聯(lián)周邊游通過合力億捷統(tǒng)一APP、小程序、支付寶、抖音等各渠道服務入口，客服人員在一個平臺接待，讓響應客戶咨詢更快一步；同時解決通話不穩(wěn)定、不清晰、容易掉線等問題，確保通話質量的暢通無阻。

智能化服務升級

提升服務滿意加速度



為提升服務效能，聯(lián)聯(lián)周邊游通過合力億捷智能機器人接入，承擔起簡單結構化及重復性問題服務場景的咨詢接待；同時利用智能話術推薦高效輔助客服人員工作，根據(jù)訪客發(fā)送內(nèi)容實時推薦話術答案，減輕工作壓力的同時，有效提升客戶服務滿意度。
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在雙方合作下，客服人員工作服務效能大力提升，同時標準化服務流程的不斷深入完善，客戶滿意度也得到了持續(xù)性增長；未來，聯(lián)聯(lián)周邊游將繼續(xù)攜手合力億捷，貫徹“客戶至上”的服務宗旨，持續(xù)打造品質高效的服務體驗，讓每一位客戶消費更放心，生活更美好！