618消費新趨勢報告顯露，精細(xì)化的私域運營或成大勢所趨

最近，京東發(fā)布了《618消費新趨勢報告》，從報告上我們可以發(fā)現(xiàn)，今年消費趨勢比較大的一個特點就是，用戶在消費決策中不僅僅看重產(chǎn)品的品質(zhì)，也看重產(chǎn)品背后的品牌價值觀和精神內(nèi)涵表達(dá)，同時，消費者更加偏好直擊問題的“精準(zhǔn)”產(chǎn)品，來滿足細(xì)分生活場景的需要。

據(jù)京東小魔方數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至今，京東已經(jīng)有超過500多個趨勢品類，其中近300個趨勢品類增長速超100%。而在今年京東618開始一天內(nèi)，新細(xì)分品牌整體成交額同比增長超50%

由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，品牌如果想要持續(xù)發(fā)展，必須將原先粗放式的經(jīng)營變得精細(xì)化，這樣才能在野蠻生長不在，流量增長處于瓶頸的當(dāng)下，抓住消費者，實現(xiàn)業(yè)績增長。

• 野蠻生長不在，消費者需求已從原先單一產(chǎn)品向精細(xì)化轉(zhuǎn)變

  
  

品牌對細(xì)分領(lǐng)域的關(guān)注與深耕，核心源于當(dāng)今消費者的需求變得越來越細(xì)致。

《618消費新趨勢報告》一則數(shù)據(jù)就曾披露，隨著生活情景的日益復(fù)雜多變，消費者對產(chǎn)品需求從基礎(chǔ)功效逐漸向精細(xì)化進階。

以洗發(fā)護理為例，在 80 年代，我們常見的現(xiàn)狀是一家人共用一瓶洗發(fā)水，需求僅僅是“洗干凈”；而到現(xiàn)在，大家需求開始多元化，如：防開叉、護養(yǎng)、改善毛躁等等，而品牌為了最大限度滿足精致女孩需求，開始研發(fā)各類細(xì)分產(chǎn)品，如護發(fā)素、發(fā)膜、發(fā)油、頭皮精華等等。

而出現(xiàn)這種趨勢最根本的原因，是因為人們消費理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，原先由于物資匱乏，我們更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和實用性，是物質(zhì)上的功能性需求。而現(xiàn)在，受益于祖國的發(fā)展，人們開始追求個性化的需求體驗和更長遠(yuǎn)的價值，原先單一的功能早已不能滿足我們的需求。

因此，諸多洞察到消費者需求變化的品牌，才開始關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域，并將原有粗獷式打法轉(zhuǎn)向精細(xì)化運營，力圖在這個流量見頂?shù)漠?dāng)下抓住每一個消費者。

• 精細(xì)化運營已成大勢所趨，私域或成其中制勝關(guān)鍵

  
  

當(dāng)越來越多用戶群體的選擇精細(xì)化產(chǎn)品時，品牌必然需要迎合用戶需求做轉(zhuǎn)變，重新找準(zhǔn)營銷的方向，在這其中，不少品牌為了實現(xiàn)這一目標(biāo)已開始走向私域。

談到私域相信大家都已不陌生，畢竟我們身邊通過私域大火起來的品牌已經(jīng)太多，食飲行業(yè)的元氣森林、LemonBox；餐飲行業(yè)的喜茶、星巴克、瑞幸；美妝行業(yè)的絲芙蘭、蘭蔻等等。

而這些品牌之所以能成功，不僅僅是他們做了私域，更重要是他們懂得私域背后的底層邏輯，就是精細(xì)化的用戶運營，即通過提供給用戶喜歡的交互方式，解決他們的痛點，反復(fù)加強用戶的粘性和信任，最終提升復(fù)購和用戶的全生命周期價值，實現(xiàn)業(yè)績提升。

就拿瑞幸來說，此前瑞幸咖啡營銷的策略是擴張性裂變，而現(xiàn)在經(jīng)過重新調(diào)整后則升級為精細(xì)化用戶運營，即將用戶拉入私域流量池，并基于人群需求的精準(zhǔn)優(yōu)惠補貼的方式不斷激活存量用戶，通過這樣的方式，瑞幸的月消費頻次提升30%，周復(fù)購人數(shù)提升28%。

所以，對品牌而言，如果想實現(xiàn)精細(xì)化運營，我們必須順勢而為，積極入局私域，并不斷打磨私域玩法，爭奪市場，打贏這場戰(zhàn)役。

以上就是我們今天分享的內(nèi)容了，雖然618已結(jié)束，但《618消費新趨勢報告》披露的潛在信息，其實值得每一個品牌去思考，在當(dāng)下這個時代，如果我們不想被淘汰，我們其實需要不斷洞察消費者，并基于消費者的選擇去改變傳統(tǒng)營銷思維，打破固有玩法，積極去做轉(zhuǎn)變，而這個轉(zhuǎn)變即精細(xì)化，私域化。

合力億捷作為國內(nèi)領(lǐng)先的頭部軟件和服務(wù)提供商，早在2019年就積極探索私域玩法，并在2020年打造了基于私域場景的SCRM產(chǎn)品，在2021年基于用戶需求打造了一套可落地的全場景私域運營方案，幫助企業(yè)構(gòu)建基于大連接的私域。

還創(chuàng)新性的提出“電話+微信雙劍合璧”的概念，并通過SOP，將品牌所期望精細(xì)化運營落實在方方面面，實現(xiàn)“千人千面”自動化，營銷化的觸達(dá)。并成立了專業(yè)的私域運營咨詢陪跑服務(wù)團隊，一對一針對企業(yè)特點，幫助企業(yè)個性化設(shè)計落地方案，真正落地精細(xì)化的私域運營工作。

目前，合作客戶已覆蓋電信、教育、保險、家具、美妝、茶飲、汽車等眾多細(xì)分行業(yè)，小雨傘保險、伽藍(lán)、茶百道、慕思寢具等眾多知名品牌。