近日，中國人工智能企業(yè)DeepSeek接連發(fā)布重磅消息：開源大模型DeepSeek-V3橫空出世，它在少量標注數(shù)據(jù)下，展現(xiàn)出超強推理能力；最后，DeepSeek-R1也宣布登場，模型采用三階段強化學(xué)習架構(gòu)，性能媲美OpenAI的o1模型，運行成本卻僅為OpenAI的2%……


DeepSeek模型一經(jīng)推出，便在全球AI領(lǐng)域掀起波瀾，上線短短幾天就成為全球增速最快的AI應(yīng)用，其以“低開發(fā)成本、新算法邏輯、高使用性能”的優(yōu)勢，降低了AI應(yīng)用開發(fā)門檻，也為整個行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展注入了新的活力。



合力億捷日前宣布已經(jīng)將DeepSeek-V3、DeepSeek -R1模型接入自研的MPaaS智能體應(yīng)用搭建平臺。MPaaS平臺通過可視化流程編排，能夠快速創(chuàng)建Agent智能體應(yīng)用，助力企業(yè)構(gòu)建營銷-服務(wù)-運營全鏈路的智能體矩陣。此次接入DeepSeek-R1、DeepSeek-V3模型后，為MPaaS平臺注入了強大的智能內(nèi)核，進一步提升了智能化水平和應(yīng)用價值。

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MPaaS平臺×DeepSeek

拓展智能客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域邊界



合力億捷MPaaS平臺原本就具備強大的多模型接入能力，可以適配ChatGPT、Azure、通義千問、百度文心一言、智譜清言、豆包、華為盤古等多個主流大語言模型。接入DeepSeek模型后，MPaaS平臺進一步豐富了模型資源，讓Agent能夠更深入地融入企業(yè)的全場景業(yè)務(wù)。


此外，通過DeepSeek的模型加持下，MPaaS平臺能夠更好的滿足企業(yè)生產(chǎn)、運營等全周期業(yè)務(wù)需求，同時極大縮短了Agent從構(gòu)思到上線的時間：


在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，MPaaS平臺通過可視化編排，業(yè)務(wù)人員無需復(fù)雜的編程知識，就能輕松實現(xiàn)Agent快速搭建；接入DeepSeek后，在其獨特的算力邏輯如純強化學(xué)習（RL）等的加持下，更加豐富了MPaaS平臺的編排呈現(xiàn)方式，可以打造更多元、智能的Agent；


在運營環(huán)節(jié)，MPaaS平臺本身能實時監(jiān)控Agent運行狀態(tài)，還能借助自動學(xué)習與人工強化學(xué)習工具進行訓(xùn)練。當遇到新的業(yè)務(wù)問題或客戶需求變化時，Agent可通過自動學(xué)習不斷優(yōu)化自身能力；而DeepSeek同樣能不斷學(xué)習新的知識和語言模式，為Agent的持續(xù)優(yōu)化提供更強大的動力，使其能更好地適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)變化和發(fā)展。


從使用領(lǐng)域來看，DeepSeek模型更專注一些特定領(lǐng)域，比如在專業(yè)術(shù)語理解、行業(yè)知識庫整合上表現(xiàn)更強，適合開發(fā)行業(yè)工具，也更適合垂直領(lǐng)域應(yīng)用開發(fā)，尤其適用于成本敏感、合規(guī)要求高、或需要中文深度優(yōu)化的場景。這與客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域（如營銷、留資、坐席輔助、行業(yè)知識庫等）高度契合。DeepSeek模型的接入，能讓合力億捷MPaaS平臺更加適配各個企業(yè)的客戶服務(wù)。



深化Agent與業(yè)務(wù)融合

MPaaS平臺驅(qū)動企業(yè)智能化變革



合力億捷的MPaaS平臺目前提供了涵蓋零售、制造、教育、醫(yī)療、餐飲、交通等多個針對性強的行業(yè)模型。這些模型基于各行業(yè)的專業(yè)知識和海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練，可對接企業(yè)多類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)全方位的覆蓋。這使得Agent能夠根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求，靈活調(diào)用最合適的模型，從基礎(chǔ)的“Agent+業(yè)務(wù)”模式，深化為“Agent×業(yè)務(wù)”的智能解決方案。

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MPaaS平臺還支持多智能體協(xié)同和人機協(xié)同。不同智能體間能夠根據(jù)預(yù)設(shè)條件和業(yè)務(wù)規(guī)則，自動協(xié)同工作；人機協(xié)作方面，輔助Agent打造超級坐席，智能Agent可快速檢索知識庫、分析客戶歷史數(shù)據(jù)，為人工客服提供實時的話術(shù)建議和問題解決方案，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


此次接入DeepSeek，合力億捷MPaaS平臺能更好地賦能企業(yè)落地AI。目前，美宜佳、綠源電動車、蜜雪冰城、愛回收、小雨傘等眾多企業(yè)正在使用合力億捷的智能化解決方案；未來，隨著MPaaS平臺的持續(xù)優(yōu)化，相信會有更多企業(yè)受益于這一強大的組合，在智能客服及相關(guān)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大的突破和發(fā)展，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長提供有力支持。