共享經(jīng)濟以星星之火燎原之勢在中國蔓延，遍布大街小巷的“共享單車”已不足為奇，“共享汽車”變成為下一個攪動互聯(lián)網(wǎng)時代的新時尚。以前，辛苦賺錢買車，苦等搖號。如今，共享奔馳、共享寶馬頻頻掀起共享潮流。近日，新晉的共享之寵JEEP宣布正式入駐TOGO途歌，為汽車共享出行帶來更寬敞、更狂野的新體驗！

 

途歌汽車

 

共享出行惠及用戶時，也面臨新的挑戰(zhàn)

TOGO途歌是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的汽車共享出行平臺，為用戶提供城市內(nèi)即時、短程出行服務。用戶只要注冊一個APP，不同品牌不同類型的車任你選。價格便宜，按分鐘計費；自助租車，免去繁雜的手續(xù)；隨地還車，省時省心，真正為用戶帶來猶如私家車一般的出行體驗。

 

汽車共享出行在惠及用戶的同時，也面臨著新的挑戰(zhàn)。據(jù)有關報道稱，全國92.7%的汽車租賃企業(yè)擁有車輛數(shù)不足50輛，但預計2017年底，TOGO途歌公司的運營車輛將達到15000臺，擁有奔馳、寶馬、標志、雪鐵龍、Jeep等汽車品牌。平臺規(guī)模迅速擴大、用戶數(shù)量急劇增加，導致客戶服務的壓力激增。那么，TOGO途歌如何突出重圍，保障及提升客戶服務的質(zhì)量？

 

合力億捷&途歌

 

合力億捷助力TOGO途歌，推動客戶服務升級

共享汽車作為新興事物，用戶在使用中會遇到各種各樣的問題。為保障出行的安全及舒適，TOGO途歌持續(xù)關注客戶服務，并逐步加大對市場服務的基礎設施建設投入。

 

早在2017年年初，TOGO途歌便引入了合力億捷智能云客服，構(gòu)建起包括智能語音客服、在線客服在內(nèi)的客戶服務體系。合力億捷智能云客服系統(tǒng)，客服通話線路全部由運營商線路接入，無論開車到哪里，通話依然清晰穩(wěn)定。

 

并且，該系統(tǒng)深度整合了語音和在線多媒體，可統(tǒng)一接入電話、Web、App、微信、微博等，打通全方位的客戶服務通道。客服人員在一個頁面即可完成語音和在線服務，讓管理更集中、更輕松。快速響應用戶需求，高效解決出行問題，有效提升客戶服務效率。

 

合力億捷公司是一家專注于通訊領域的軟件和解決方案的前沿科技公司，研發(fā)的智能客服系統(tǒng)在業(yè)界已領跑多年，產(chǎn)品歷經(jīng)上百次更新迭代，服務足跡遍布北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都等20多個城市，用實踐體察每一個新興行業(yè)的發(fā)展脈搏。此次TOGO途歌與合力億捷攜手，緊貼共享經(jīng)濟脈搏，打造更加完善的客戶服務體系，為用戶帶去便捷時尚的出行方式和全面體貼的出行服務。

 

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