客服系統(tǒng)知識(shí)庫
客服系統(tǒng)知識(shí)庫建立（公共+專屬知識(shí)庫）
雖然客服系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┹^為高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是客服系統(tǒng)需要有著較大的知識(shí)庫。這樣能夠方便客戶進(jìn)行自主查詢，也可以使工作人員根據(jù)......
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