――呼叫中心華南論“道”，發(fā)掘全方位客戶價(jià)值

      2006年7月27日，廣州。在呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽(yù)的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于廣州中國(guó)大酒店舉行規(guī)模盛大的以“實(shí)現(xiàn)客戶全方位聯(lián)絡(luò)價(jià)值”為主題的呼叫中心華南峰會(huì)。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)卓越的整體解決方案提供商，其推出的專門針對(duì)政府和企業(yè)的呼叫中心解決方案 �C HollyC6呼叫中心解決方案已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用， 并已成為業(yè)內(nèi)的首選產(chǎn)品。此次在華南地區(qū)召開的呼叫中心峰會(huì)， 得到了HOLLYCRM（合力金橋軟件）廣大的合作伙伴的大力支持，其中包括： AVAYA、華勝天成、HP、 華普、Oracle、中軟、宇高、繽特力、友鄰、融天等知名廠商大力支持； 同時(shí)， 中國(guó)C&C呼叫中心研究院、迪銘營(yíng)銷的專家也作為嘉賓出席了此次大會(huì)；并且， 超過(guò)三十家知名媒體也對(duì)會(huì)議進(jìn)行了全程關(guān)注報(bào)道。這充分說(shuō)明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的整合者強(qiáng)大的號(hào)召力。前來(lái)共襄盛舉并做主題發(fā)言的公司包括業(yè)界著名的平臺(tái)提供商、 呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)的咨詢專家，呼叫中心優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理專家等。 廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任蘇軍也專程出席峰會(huì)并致辭。

      據(jù)悉，　HOLLYCRM（合力金橋軟件）可為廣大的企業(yè)及政府用戶提供呼叫中心“一站式”服務(wù)， 包括： 呼叫中心的戰(zhàn)略咨詢、方案設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件提供及運(yùn)營(yíng)管理咨詢等全方位360°服務(wù)，這可幫助企業(yè)呼叫中心時(shí)從企業(yè)的客戶戰(zhàn)略出發(fā)， 并以呼叫中心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)， 從而可大大降低企業(yè)在建設(shè)呼叫中心時(shí)候的選擇成本， 保證項(xiàng)目實(shí)施的成功性， 方便后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理， 降低企業(yè)的整體總擁有成本（TCO）。另?yè)?jù)悉， HOLLYCRM（合力金橋軟件）在華南地區(qū)已成立分公司，從而可快速反應(yīng)華南區(qū)域的客戶有關(guān)呼叫中心的規(guī)劃及建設(shè)需求。

      隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)， “同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨, “客戶”已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)，  而呼叫中心作為提升服務(wù)及營(yíng)銷能力最為有力的信息化工具已得到越來(lái)越多的成功應(yīng)用。HOLLYCRM（合力金橋軟件）推出的專門針對(duì)企業(yè)及政府的HollyC6呼叫中心解決方案迎合了廣大企業(yè)及政府日益增長(zhǎng)的對(duì)服務(wù)及營(yíng)銷的迫切需求， 該解決方案融合了先進(jìn)的CRM思想及成熟的呼叫中心技術(shù)，可幫助廣大企業(yè)以多種渠道方式與顧客進(jìn)行高效率全面溝通，了解分析客戶需求， 以達(dá)到提高客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)及溝通成本、優(yōu)化投資、提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)企業(yè)贏利能力的目的。該解決方案已廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)， 其中包括：旅游、電子商務(wù)、政府、能源、制造、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源、IT、 電信增值等多個(gè)行業(yè)， 體現(xiàn)了HollyC6 呼叫中心解決方案多行業(yè)的適用度。據(jù)悉， 在此次峰會(huì)中， 由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司承建的呼叫中心： 廣州自來(lái)水公司、中國(guó)國(guó)旅總社也帶來(lái)了他們有關(guān)呼叫中心的最佳實(shí)踐， 和廣大呼叫中心的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)專家一起分享了其建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

      HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司總裁曲道俊對(duì)于此次盛會(huì)的召開表示： 呼叫中心作為提升企業(yè)及政府服務(wù)及營(yíng)銷能力最為有效的信息化工具已得到廣泛印證， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司非常愿意和合作伙伴共同打造一條卓越的呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈， 以共同凈化產(chǎn)業(yè)環(huán)境，　同時(shí)以推動(dòng)呼叫中心在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用為使命， 為廣大客戶提供‘一站式’呼叫中心整體解決方案， 幫助客戶成功， 以客戶為榮！

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HOLLYCRM（合力金橋軟件）呼叫中心華南峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖片一
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HOLLYCRM（合力金橋軟件）呼叫中心華南峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖片二

下載峰會(huì)嘉賓演講PPT（需密碼打開）：
01 呼叫中心實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位聯(lián)絡(luò)價(jià)值（盧毅）.ppt
02廣州自來(lái)水熱線介紹(楊熙).ppt
03 國(guó)旅客戶服務(wù)中心介紹(任曉峰).ppt
04 呼叫中心建設(shè)的基石(徐靜江).ppt
05 電話營(yíng)銷創(chuàng)造客戶價(jià)值DM(史雁軍).ppt