客訴
客訴率增長率（如何降低客訴率）
與客戶維持良好的關系，對于企業(yè)的發(fā)展有著較為重要的作用。但是如果客戶的服務質量差，會造成客訴率增長的情況出現。那么，客訴率如何計算......
客訴是客戶投訴嗎
在產品進行銷售的過程中需要與客戶進行溝通，但是會遇到各式各樣的人，也會出現各種各樣的問題，如果客戶對產品不是很滿意或者是對客服的服......
什么是客訴？呼叫中心的客訴體系
呼叫中心有一部分的制度就是和客訴相關的，為了更好的服務客戶，糾正客服的問題，呼叫中心有專門的客訴熱線，可以進行客戶投訴的接待。今天......
資深客服巧妙處理客訴的5大秘訣
當出現客戶投訴時怎么辦？客服如何處理才能建立預警機制，將火苗扼殺在搖籃里？...
@客服人，315要來了，“客訴”指南你不來一份嗎？
315期間，作為服務在一線的客服，怎么做才能輕松應對消費者的客訴問題，避免矛盾升級。...
