呼叫中心話術(shù)
坐席端聊天話術(shù)配置
客服坐席端聊天話術(shù)配置公共快捷回復(fù)在線客服的公共快捷回復(fù)是管理員事先設(shè)置好的一些常見問題的回答,坐席人員可以更快速、更準(zhǔn)確地回復(fù)客......
查閱10w+客服對話記錄,精煉出5大場景高滿意度話術(shù)
在客戶服務(wù)中,正確的使用語言,能有效化解客服與客戶之間的溝通障礙。靈活運用溝通話術(shù),能恰到好處的解決問題,讓客戶感受到我們的熱情、......
金牌客服支招,一開口就擄獲人心的話術(shù)技巧
哈佛大學(xué)曾對1萬份人事檔案進行調(diào)查分析,結(jié)果顯示:職場中大部分的問題出在溝通上面,在被解職的男女中,因溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職,或......