呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第182頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)電話呼入流程介紹
呼入服務(wù)常見的問題是查詢，預(yù)約，訂單受理，服務(wù)咨詢熱線，物流跟蹤，投訴熱線和產(chǎn)品咨詢等等。本文將主要介紹呼叫中心系統(tǒng)關(guān)于呼入的流程......
2022-06-29行業(yè)聚焦
呼叫中心為什么需要工單系統(tǒng)？
當(dāng)今的企業(yè)客服系統(tǒng)的產(chǎn)品統(tǒng)一性越來越高，很多系統(tǒng)不再是只具有單一的某一種功能。那么，呼叫中心為什么需要工單系統(tǒng)？...
2022-06-29行業(yè)聚焦
合力億捷呼叫中心解決方案助陣智能家居企業(yè)提升服務(wù)能效
近幾年，全屋定制的個(gè)性化理念不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也逐漸呈追新潮、看品質(zhì)、重服務(wù)體驗(yàn)的方向發(fā)展。個(gè)性化的家居定制服務(wù)為消費(fèi)者提供......
2022-06-29行業(yè)聚焦
為什么需要全渠道呼叫中心系統(tǒng)？有哪些價(jià)值？
順應(yīng)時(shí)代的變化，呼叫中心也逐漸發(fā)生變化，全渠道統(tǒng)一的呼叫中心已經(jīng)呼之欲出了，這篇文章我們將一起來為什么需要全渠道呼叫中心系統(tǒng)。...
2022-06-28行業(yè)聚焦
呼叫中心管理的十要素
在中國(guó)國(guó)內(nèi)，呼叫中心流失率居高不下，管理人才缺乏，團(tuán)隊(duì)無法沉淀，這些都是制約良好發(fā)展的難點(diǎn)。今天這篇文章將主要介紹呼叫中心管理的幾......
2022-06-28行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)如何選擇？
目前隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多企業(yè)為了追隨客戶的意愿，給出較高效率和便捷的服務(wù)，都會(huì)選擇一種可以服務(wù)于企業(yè)和客戶雙向開展的云呼叫中心......
2022-06-28行業(yè)聚焦
智能家居企業(yè)在挑選在線客服系統(tǒng)時(shí)要注意哪些指標(biāo)？
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)突飛猛進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)下衍生出了掃地機(jī)器人、智能音箱、電子鎖、智能視頻監(jiān)控等一系列智能家居產(chǎn)品，這些智能家......
2022-06-28行業(yè)聚焦
合力私域?qū)崙?zhàn)課堂：疫情之下，商超行業(yè)如何利用私域運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)化
距離疫情爆發(fā)已經(jīng)過去了兩年多，隨著疫情常態(tài)化的趨勢(shì)發(fā)展，以往傳統(tǒng)的線下商超行業(yè)因受到疫情影響，從而紛紛開始轉(zhuǎn)型。過于依賴線下消費(fèi)，......
2022-06-28行業(yè)聚焦
TTS技術(shù)在呼叫中心系統(tǒng)中的應(yīng)用
語音合成即TTS技術(shù)就是其中一種，它可以將文本信息轉(zhuǎn)為語音，屬于中文信息處理領(lǐng)域的一項(xiàng)前沿科技。下面我們就來介紹TTS技術(shù)在呼叫中......
2022-06-27行業(yè)聚焦
呼叫中心如何進(jìn)行多渠道管理？
呼叫中心曾經(jīng)只是作為電話聯(lián)系客戶的橋梁和窗口，而在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，需要開辟出越來越多的服務(wù)渠道以更好的服務(wù)客戶，只因客戶預(yù)期瞬息......
2022-06-27行業(yè)聚焦
呼叫中心回訪系統(tǒng)介紹
呼叫中心有一個(gè)功能就是回訪服務(wù)，它可以幫助企業(yè)收集客戶信息，調(diào)研客戶滿意度，同時(shí)采納客戶的建議，做到和客戶主動(dòng)進(jìn)行聯(lián)系的一種手段。......
2022-06-27行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能之接通率
呼叫中心系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)和價(jià)值的體現(xiàn)，不僅僅是呼入呼出的輔助功能等，還包括很多人看不到的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，其實(shí)這個(gè)功能對(duì)于企業(yè)的是比較重......
2022-06-24行業(yè)聚焦