呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第179頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
合力私域?qū)崙?zhàn)課堂：眼鏡企業(yè)如何搭建私域流量池，讓業(yè)績翻倍！
隨著電子產(chǎn)品的不斷滲透加上互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，人們對電子產(chǎn)品的使用時長和頻次也在持續(xù)拉長，而消費者對于視力的保護意識也不斷增強，防藍......
2022-07-13行業(yè)聚焦
呼叫中心都有哪些分類？呼叫中心分類大全
呼叫中心按照不同的性質(zhì)可以有多種分類，我們最常見的分類是按照規(guī)模來的，比如，大型呼叫中心，中小型呼叫中心等。今天我們將介紹比較全面......
2022-07-12行業(yè)聚焦
呼叫中心的客服評估標準
對于呼叫中心管理人而言，更應(yīng)該多了解不同角色的指責指標的制定，這樣才能更適配不同企業(yè)的呼叫中心。今天我們這篇文章將主要介紹呼叫中心......
2022-07-12行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)ACD的排隊策略
ACD是當下呼叫中心系統(tǒng)最主要的功能之一，它可以幫助呼叫中心對客戶來電進行合理的排隊，促進客服更加合理的去服務(wù)于不同的客戶。下面介......
2022-07-12行業(yè)聚焦
智能家居企業(yè)如何利用客服系統(tǒng)解決服務(wù)問題？
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)突飛猛進，以及年輕人占據(jù)新一代消費市場，大大小小的智能家居產(chǎn)品應(yīng)景而生。不得不承認，這些智能家居產(chǎn)品極大......
2022-07-12行業(yè)聚焦
什么是虛擬呼叫中心？有哪些技術(shù)特點？
為了更好的服務(wù)于客戶，呼叫中心就是最佳的服務(wù)手段，也因此早就了龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。那么，什么是虛擬呼叫中心？虛擬呼叫中心有哪些技術(shù)......
2022-07-11行業(yè)聚焦
兩種典型的呼叫中心解決方案
呼叫中心是包含各種復(fù)雜技術(shù)的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，像呼叫處理技術(shù)，自動語音技術(shù)，智能路由技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等等。今天我們主要將介紹兩種典型的......
2022-07-11行業(yè)聚焦
呼叫中心業(yè)務(wù)流程結(jié)介紹
很多企業(yè)的管理人員都很熱衷于改善企業(yè)流程，這樣不僅僅可以提高客戶滿意度，提升工作效率，還可以提高業(yè)務(wù)完成率。在這里我們將介紹呼叫中......
2022-07-11行業(yè)聚焦
智能家居企業(yè)需要采購在線客服系統(tǒng)的6大理由
以往人們挑選家具家電的條件，都是以質(zhì)量、美觀為主，但是步入智能時代，家居智能化越來越火熱，尤其是90后開始成為家居行業(yè)主要消費人群......
2022-09-23行業(yè)聚焦
呼叫中心質(zhì)檢功能的意義
在整個服務(wù)過程中，難免會出現(xiàn)服務(wù)問題，像客服態(tài)度不好，業(yè)務(wù)不熟悉，操作不符合規(guī)章等情況。所以，為了解決這些問題，呼叫中心的質(zhì)檢功能......
2022-07-08行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)自動呼叫分配(ACD)的發(fā)展趨勢
現(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)ACD著眼于充分利用業(yè)務(wù)代表（像語言，產(chǎn)品只是和業(yè)務(wù)經(jīng)驗等）的各種專業(yè)技能，并與客戶需要的技能相融合匹配，提供給......
2022-07-08行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)電話錄音功能的選型重點
電話錄音功能也算是呼叫中心系統(tǒng)的一個重要的功能版塊，它不僅可以對所有的線路電話實現(xiàn)實時的通話錄音，還可以隨時隨地的進行下載，查看和......
2022-07-08行業(yè)聚焦